公司动态

用户案例

作为一名社交产品经理正如一位心思缜密的侦

没有一点柔软的话大概都是石头

这是用户来自后台的支持团队吐槽

作为一名运营人员

发现用户越来越刁

越来越不好哄

平台争取

你怎么哄的呢

用户怎么样的一个状态

抱歉 我无法回答

合作建议

当然可以不过我还有一件事

平台目前如果遇到这样的情况

案例分析

通常都会回复用户类似

建议用户

如果遇到这样的情况

或者通过微信或者电话

寻找客服帮助

这样的一个过程

那么可能用户不会那么满意

所以我们这里有没有什么比较

好的办法

用户运营

其实我们遇见用户反馈

都是一起来解决问题的

其实大家都没必要这么激动

遇到一个这样的问题

我们了解清楚了解事情的情况

通过电话的方式

联系用户进行一个比较详细的情况

具体的了解

之后我们才知道

原来用户使用了

这款产品

系统存在一些bug

导致不好的使用体验

没有解决的问题不能一股

如何解决的问题

希望可以得到满意

产品设计

产品经理

加上后台的支持人员

一共花了

一个星期的时间

才能找到一个

解决这个bug的方法

但是目前用户并没有表示

如何会有感谢

甚至因此辱

辱一个软件一个平台

这样的话

这对用户来说

应该是一个比较重要的一个提示

如果这个平台

没有得到一个正面

那么这个平台

产品体验

其实用户跟你分享的过程

就是希望获得大家的关注

用户其实是不希望自己的问题

希望有人能够聆听到

所以这个过程

虽然有点激动

但是这个过程中用户反映出来的问题

还是值得我们重视

用户体验

所以我们反而觉得

非常感谢用户愿意分享

愿意吐槽

愿意说出自己的不满

至少这样

才有改善的空间

产品经理

跟我分享说了这么一个故事

他的这个故事

相信大家都能引起一个比较

大的一个 共

其实我们就应该抱着一种

比较积极的心

因为用户吐槽的过程

就是用户喜欢这个平台的一种证明

运营策略

我们运营人员

如果通过微信或者电话

进行这样的一个了解

之后发现用户目前

处于一个比较激动的一个状态的话

我们建议产品经理

后台人员

配合产品经理

后台人员

以及他现在这个产品经理

后台人员

运营流程

他的一个产品经理

以及后台人员

通过微信或者电话

进行这样的一个

了解之后发现用户目前

处于一个比较激动的一个状态的话

我们建议

通过微信或者电话

配合产品经理

后台人员

运营方法

同时今天我们

也是想要分享一个案例

如何通过微信或者电话

进行这样的一个

了解之后发现用户目前

处于一个比较激动的一个状态的话

我们建议

通过微信或者电话

配合产品经理

后台人员

运营技巧

在这个案例当中

用户通过微信

或者电话

联系产品经理

后台人员

运营方案

用户反馈了一系列的问题

经过产品经理

加上后台支持人员

一起进行一个分析

最终分析出来一个结果

就是一个bug

所以大家应该都要注意

运营人员

在这个过程当中

也要进行一个用户

通过微信或者电话

进行这样的一个

了解之后发现用户目前

处于一个比较激动的一个状态的话

我们建议

通过微信或者电话

进行这样的一个

了解之后发现用户目前

处于一个比较激动的一个状态的话

我们建议

通过微信或者电话

配合产品经理

后台人员

进行这样的一个

了解之后发现用户目前

处于一个比较激动的一个状态的话

我们建议

要么通过微信或者电话

配合产品经理

后台人员

进行这样的一个

了解之后发现用户目前

处于一个比较激动的一个状态的话

我们建议

要么通过微信或者电话

配合产品经理

后台人员

进行这样的一个

了解之后发现用户目前

处于一个比较激动的一个状态的话

我们建议

要么通过微信或者电话